Retrouvez les
Conditions générales de vente (CGV)
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site Elysessence.ch exploité par PIRLOT Import-Export, enregistré au Registre du Commerce du Tessin, ayant son siège à Bellinzona. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.
2. Produits et disponibilité
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre les photos et le produit réel. La disponibilité des produits est indiquée sur le site et peut être modifiée sans préavis.
3. Prix et devise
- Les prix sont affichés par défaut en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable en Suisse.
- Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront ajoutés au moment de la commande.
4. Commandes et paiement
- Vous pouvez passer commande avec ou sans création de compte.
- Toute commande est considérée comme valide après validation du paiement.
- Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur notre site (carte bancaire, paypal, etc.).
- Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou de suspicion de fraude.
5. Livraison
Nous livrons en Suisse et dans l’europe
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à :
- 100.00 CHF en Suisse
- 160.00 CHF hors Suisse
- Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.
Colis perdu ou non livré
Avant la réception par le client : Si un colis est perdu ou ne parvient pas à destination en raison d’une erreur du transporteur, nous ouvrirons une enquête auprès du service de livraison concerné.
- Si la perte est confirmée, nous procéderons soit à un renvoi du produit sans frais supplémentaires, soit à un remboursement intégral selon votre choix.
- En revanche, si le colis est marqué comme « livré » par le transporteur, nous ne pourrons être tenus responsables et aucune compensation ne sera accordée.
Erreur dans l’adresse fournie par le client
Si la perte du colis résulte d’une erreur dans l’adresse indiquée lors de la commande, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si le colis est livré à une mauvaise adresse fournie par le client, nous ne pourrons être tenus responsables et aucun remboursement ne sera effectué.
Pour éviter toute erreur, nous recommandons aux clients de vérifier attentivement leurs informations avant de valider leur commande. Un e-mail de confirmation sera envoyé après chaque achat afin de signaler toute correction avant l’expédition.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur et en raison de la nature de nos produits (crèmes, sérums, soins corporels), les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :
- Erreur de notre part lors de l’envoi du produit.
- Produit défectueux avec confirmation du défaut par le producteur ou le fournisseur.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ou remboursement ne sera accepté si le produit a été ouvert ou utilisé.
7. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations et la qualité des produits vendus sur notre site.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.
9. Protection des données personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité et en respect des lois suisses et européennes (RGPD).
10. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton du Tessin.
12. Contact
Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter par Email : contact@elysessence.ch
