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Condizioni generali di utilizzo (GTCU)
1. Introduzione
Benvenuto nel nostro negozio online di cosmetici naturali, biologici, vegani, cruelty-free ed eco-responsabili. Accedendo e utilizzando il nostro sito, accetti pienamente e senza riserve le presenti condizioni generali di utilizzo (CGU).
Leggili con attenzione.
2. Oggetto
Le presenti CGU definiscono le condizioni di utilizzo del nostro sito e i diritti e gli obblighi degli utenti. Si applicano a chiunque navighi, si registri o effettui un acquisto sulla nostra piattaforma.
3. Accesso al sito
L’accesso al nostro sito è gratuito e aperto a chiunque abbia accesso a Internet. Tuttavia, alcune funzioni, come il monitoraggio degli ordini e la cronologia degli acquisti, richiedono la creazione di un account utente.
4. Ordinare e creare un account
Gli acquisti possono essere effettuati con o senza creare un account. Creando un account, puoi beneficiare di un monitoraggio personalizzato dei tuoi ordini e dell’accesso alla cronologia degli acquisti. Se ordini come ospite, dovrai fornire informazioni accurate e aggiornate per ogni ordine.
5. Prodotti e ordini
I prodotti offerti sul nostro sito sono descritti nel modo più accurato possibile. Ci riserviamo il diritto di modificare il nostro catalogo in qualsiasi momento. Un ordine è considerato valido una volta che il pagamento è stato confermato.
6. Prezzi e pagamenti
I prezzi indicati sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA applicabile in Svizzera. Il pagamento può essere effettuato con i metodi offerti sul nostro sito (carta di credito, paypal, ecc.).
7. Consegna
Consegniamo in Svizzera e in alcuni paesi europei. Le spese di consegna sono a carico del cliente. Tuttavia, la consegna è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a CHF 100,00 in Svizzera e pari o superiore a CHF 160,00 fuori dalla Svizzera. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi imputabili ai corrieri.
8. Diritto di recesso e restituzione
A causa della natura dei nostri prodotti (creme, sieri e prodotti per la cura del corpo), i resi sono accettati solo nei seguenti casi:
- Prodotto ricevuto in modo errato (errore da parte nostra durante la spedizione).
- Prodotto difettoso, con conferma del difetto da parte del produttore o del fornitore.
Per motivi di salute e sicurezza, non saranno accettati resi o rimborsi se il prodotto è stato aperto o utilizzato.
9. Responsabilità
Ci impegniamo al massimo per garantire l’affidabilità delle informazioni contenute nel nostro sito. Tuttavia, non possiamo garantire che siano prive di errori e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il loro utilizzo.
10. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del nostro sito (testi, immagini, loghi, ecc.) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione totale o parziale senza autorizzazione.
11. Protezione dei dati personali
Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità alle leggi vigenti in Svizzera e in Europa (RGPD). Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.
12. Modifica del GTCU
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena saranno pubblicate sul sito.
13. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti CGU sono regolate dalla legge svizzera. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali del Canton Ticino.
14. Contatto
In caso di domande sulle presenti condizioni d’uso, puoi contattarci tramite il nostro modulo online o via e-mail all’indirizzo contact@elysessence.ch.
