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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12.03.2025
Bienvenue sur Elysessence ! La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons des informations lorsque vous :
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Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (gérées de manière sécurisée)
- Historique de commandes et préférences d’achat
- Adresse IP et données de navigation (via cookies et outils d’analyse)
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte utilisateur
- Vous envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement)
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Analyser les comportements d’achat et optimiser notre site
- Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude
3. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :
- La Poste Suisse pour la livraison des commandes
- Nos prestataires de paiement (cartes de débit, cartes de crédit, Twint, PayPal) pour sécuriser les transactions
- Services d’analyse web et marketing (ex. : Google Analytics, Facebook Pixel) pour améliorer l’expérience utilisateur
- Les autorités légales en cas d’obligation légale
Tous nos partenaires respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
- Hébergement sécurisé : Notre site est hébergé chez Infomaniak, un fournisseur suisse reconnu pour sa sécurité.
- Certificat SSL et EV : Elysessence est protégé par un certificat SSL et EV, garantissant une connexion cryptée et sécurisée.
- Protection des transactions : Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
5. Vos droits
Conformément à la loi suisse sur la protection des données et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et les modifier si nécessaire.
- Droit à l’effacement : Sous réserve des obligations légales, vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou d’analyses comportementales.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Le RGPD est une loi européenne visant à protéger la vie privée des citoyens de l’UE. Même si Elysessence est basé en Suisse, nous respectons ces règles pour les clients européens.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [contact@elysessence.ch]. Un formulaire dédié sera mis à disposition sur notre site.
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour :
- Améliorer votre navigation sur notre site
- Analyser l’audience et les performances
- Vous proposer des offres adaptées à vos préférences
Vous pouvez gérer vos préférences et désactiver certains cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et entreront en vigueur immédiatement.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à :
Elysessence
contact@elysessence.ch
